Conditions générales de vente

1. Identification de la prestataire

Anaïs Demirtchian Coiffeuse à domicile
Adresse : 3 desserte de Rhinge 01230 Saint Rambert en Bugey
Téléphone : 07-49-63-08-67
Email : contact@anais-d-hairdresser.fr
SIRET : 52380039900025

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la prestataire (Anaïs) et le client pour les prestations de coiffure à domicile, ainsi que la vente de produits capillaires.

3. Prestations et tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Les prix sont ceux en vigueur au moment de la réservation et figurent sur le site internet, réseaux sociaux ou communiqués directement au client.
• Les frais de déplacement peuvent être ajoutés en fonction de la localisation du domicile du client.

4. Prise de rendez-vous et annulation
• Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, email ou message via les réseaux sociaux.
• Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, les acomptes ne seront pas remboursés.

5. Paiement

• Le paiement s’effectue en espèces, par virement bancaire ou via des solutions de paiement électronique Paypal, CB, espèces.
• La prestation doit être réglée en totalité le jour du rendez-vous.

6. Obligations du client

Le client s’engage à :
• Fournir un espace propre et adapté pour la réalisation de la prestation.
• Respecter l’heure du rendez-vous.
• Informer la prestataire de toute allergie ou problème de santé pouvant influencer le traitement capillaire.

7. Obligations de la prestataire

Anaïs s’engage à :
• Fournir un service professionnel et conforme aux normes d’hygiène et de sécurité.
• Informer le client des caractéristiques des produits utilisés.

8. Responsabilité, Réclamations et Réactions Allergiques

• Toute réaction cutanée, gêne ou inconfort lié à l’utilisation d’un produit cosmétique ou technique doit être signalée par la cliente dans un délai de 48 heures suivant la prestation. Passé ce délai, Anais D ne pourra être tenue responsable d’éventuels désagréments constatés.
• Anaïs ne saurait être tenue responsable en cas de réaction allergique ou d’un résultat non conforme aux attentes si le client a omis de signaler des informations importantes (ex. coloration antérieure, allergie, etc.).
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

9. Réclamations et droit de rétractation

• En cas d’insatisfaction, le client peut adresser une réclamation dans un délai de 48h après la prestation.
• Selon la législation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats de produits, sauf si ceux-ci ont été ouverts ou utilisés.

10. Données personnelles

Les informations recueillies sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données.

11. Modification des CGV

Anaïs se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles CGV seront communiquées aux clients avant leur application.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.